Gostaria de...
Melhorar a sua comunicação em momentos desafiantes?
Liderar de forma mais consciente, equilibrada e eficaz?
Sentir-se mais seguro a lidar com os conflitos da sua equipa?
Com a Masterclass de Liderança e Gestão de Conflitos irá conseguir:
Identificar sinais precoces de conflito
Comunicar com assertividade mesmo em situações de tensão
Dar feedback construtivo e eficaz
Tomar decisões equilibradas
Mediar conflitos com mais segurança e estrutura
Criar uma cultura de equipa baseada em confiança, responsabilidade e segurança psicológica
O que irá aprender
1. Leitura Estratégica do Conflito
➔ Tipos de conflito
➔ Identificação precoce de sinais
➔ O papel do líder como “termómetro emocional” da equipa
2. Comunicação de Liderança em Situações de Tensão
➔ Comunicação Assertiva vs. Comunicação Reativa
➔ Comunicação não verbal
➔ Como dar feedback
➔ Técnicas de escuta ativa com foco na resolução
3. Tomada de Decisão em Contexto de Conflito
➔ Quando intervir vs. quando deixar a equipa resolver
➔ Gestão de Imparcialidade
➔ Ferramentas práticas para mediar conflitos
4. Cultura de Prevenção e Segurança Psicológica
➔ Como criar equipas onde o conflito é saudável
➔ Definição de regras de comunicação e alinhamento de expectativas
➔ O papel do líder na construção de confiança
O investimento inclui:
Masterclass
+ Materiais de Apoio
+ Certificado Curricular
+ Sessão Interativa
Packs 3 Cursos à Escolha
Escolha 3 cursos ao seu ritmo, de acordo com as suas necessidades e objetivos, mediante a sua disponibilidade e preferência.
Gostaria de ter este curso incluído nas ações de formação da sua empresa?
Porquê fazer formação com a Skills and Lead?
Learn by doing
Todas as nossas formações têm uma forte componente prática acompanhada de feedback individual.
Maior evolução em
menos tempo
Todos os nossos cursos são focados na sua evolução: irá atingir mais facilmente os seus objetivos e, assim, desenvolver as suas competências mais rapidamente.
Aplicável e Útil
Garantimos que tudo o que ensinamos é útil no dia-a-dia e tem aplicabilidade imediata, sendo testado diariamente no mundo real.
Inclui dois Certificados
Certificado SIGO
O Certificado de Formação Profissional é emitido na plataforma SIGO (Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) por entidades certificadas pela DGERT. Poderá solicitá-lo a qualquer momento.
Vantagens de fazer formação em entidade certificada pela DGERT:
- Garantia da Formação Profissional que cumpre com a qualidade exigida segundo um referencial específico para cada área de formação
- A Formação conta para o total de horas anuais de formação obrigatória dadas pelas empresas
- Dedução de despesas com Educação no IRS
Certificado Grupo Speak and Lead
No final da formação, irá receber o Certificado Skills and Lead (Grupo Speak and Lead) – certifica a sua participação na formação e é valorizado por muitas empresas, que reconhecem a qualidade das nossas formações. Além disso, é ideal para partilhar no seu perfil LinkedIn.
A Masterclass de Liderança e Gestão de Conflitos é ideal para todos os líderes e gestores com responsabilidades sobre equipas que pretendam gerir conflitos de forma estratégica, fortalecer relações e aumentar a performance da sua equipa.
TATIANA CARVALHO
➔ Formadora do Grupo Speak and Lead especializada em Gestão de Reclamações, Falar em Público, Liderança, Motivação e Gestão Ágil de Equipas
➔ Fundadora do projeto B-YOU personalizado à Liderança no Retalho
➔ Especialista em Gestão de Equipas, Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
➔ Licenciada em Sociologia pela Universidade Nova de Lisboa
➔ Autora do romance “As sete cartas que nunca escrevi”
Qual o número máximo de participantes?
As vagas são limitadas a 25 participantes. Inscreva-se antes que esgotem!
E qual o número mínimo?
Este curso necessita de pelo menos 3 inscrições para se realizar. Caso tal não se verifique, entraremos em contacto consigo.
Até quando me posso inscrever?
As inscrições estão abertas até ao momento de início do curso.
O curso irá ser lecionado em português?
Sim.
ℹ️ A Skills & Lead, parte do Grupo Speak & Lead, respeita uma Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Há 9 anos empresa líder nacional especializada em formações de Public Speaking, Persuasão e Liderança.
Se surgir um imprevisto, garantimos que não perde o seu investimento: poderá frequentar outra edição do curso sem custos adicionais.
O curso não correspondeu às suas expetativas? Se aplicável, poderá trocar para outro curso sem custos adicionais.
Grupo Speak and Lead
A Skills and Lead faz parte do Grupo Speak and Lead, que conta com
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