4 Etapas para Contar
uma História Impactante
Já tentou vender algo e sentiu que as palavras não chegavam? O seu público não se deixa convencer, por mais argumentos que use? É aqui que uma história impactante pode fazer toda a diferença.
Contar uma história impactante é uma das ferramentas mais poderosas no marketing, na publicidade e na gestão de redes sociais. Não basta falar apenas sobre o produto ou serviço, é preciso provocar emoção, identificação e transformação.
Lisa Cron, publicitária e especialista em storytelling, desenvolveu um método prático e eficaz com quatro etapas fundamentais para criar narrativas que vendem e fidelizam clientes.
Em seguida, vamos desvendar essas quatro etapas para contar uma história impactante e ver como as podemos usar para alterar hábitos de consumo, mudar perceções e causar impacto.
Porquê contar uma história impactante?
No mundo do marketing, não estamos apenas a vender um produto, estamos a vender uma ideia, uma experiência e uma transformação. E a melhor forma de vender uma ideia é através de uma história impactante capaz de apelar às emoções do público, desconstruir crenças limitadoras e oferecer provas reais de valor.
As 4 etapas para construir uma história impactante
1. A Crença Errada
Todas as histórias impactantes começam com uma crença errada. A crença errada não é mais que uma ideia pré-concebida que o público tem e que precisa de ser desconstruída.
Por exemplo, imagine que representa uma marca de champô. O seu público acredita que o produto é demasiado caro. Esta é a crença errada que queremos desfazer.
Portanto, o objetivo nesta fase é identificar a resistência inicial do público. O storytelling começa por reconhecer essa objeção e preparar o terreno para o passo seguinte.
2. A Verdade
Esta é a etapa da nossa história impactante onde devemos incluir a verdade, não como uma opinião, mas como prova. É nesta fase que devemos apresentar testemunhos, dados reais, experiências pessoais ou de outros clientes que validem o que estamos a contar.
Devemos falar na primeira pessoa ou partilhar histórias reais. A verdade precisa de ser credível e empática para criar uma conexão com o consumidor.
Por exemplo: “Os consumidores que usaram o nosso champô dizem ter notado melhorias reais. Mais brilho, desaparecimento da caspa e aumento da autoestima. Veja o caso da Maria, uma jovem profissional que evitava usar roupas escuras por causa da caspa. Após experimentar o nosso champô, a sua confiança disparou. Hoje, ela sente-se confiante o suficiente para dar entrevistas de cabelo solto e de roupa escura, sem medo de julgamentos.”
Este tipo de relatos dão autenticidade à história e têm um papel fundamental na mudança perceção.
3. A Perceção
Com a verdade apresentada, surge a mudança de perceção. O público começa a pensar: “Talvez este produto não seja assim tão caro, se tem assim tantos benefícios.”.
Nesta fase, o storytelling é persuasivo. A história leva o público a reconsiderar a sua opinião inicial com base nas provas apresentadas.
Por exemplo, o consumidor passa de cético a curioso e quer experimentar o nosso champô.
4. A Transformação
A etapa final é onde acontece a verdadeira magia. O público experimenta o produto, acredita e transforma-se. Deixa de ser apenas um visitante curioso e passa a ser um cliente fidelizado.
Seguindo a lógica do exemplo que temos vindo a acompanhar, o consumidor testa o champô, comprova os resultados e nunca mais quer outro produto. Deixa de duvidar do preço e passa a ver valor. Isto é a transformação dos hábitos de consumo, o nosso verdadeiro objetivo quando contamos uma história impactante.
Como usar estas 4 etapas no dia a dia do marketing?
As 4 etapas para contar uma história impactante não servem apenas como guia para vender produtos. Podemos também utilizá-las em:
- Gestão de redes sociais.
- Artigos de opinião.
- Campanhas publicitárias.
- Estratégia de marca pessoal.
- Venda de serviços (consultoria, viagens, formação, etc.).
Caso real de um dos nosso formandos
Um formando do curso de storytelling queria vender os seus pacotes turísticos de trilhos e caminhadas. Com ajuda da informação lecionada no curso, utilizou as 4 etapas de Lisa Cron para contar a sua história.
O resultado? As pessoas deixaram-se envolver pela sua narrativa autêntica e transformadora e até outros formandos acabaram por adquirir os seus pacotes turísticos.
Ao seguir estas 4 etapas para contar uma história impactante, conseguimos mudar perceções, ganhar a confiança dos consumidores e provocar uma ação. A chave está em desafiar a crença errada, apresentar uma verdade incontestável, criar empatia e guiar o leitor até à transformação.
Preparado para aplicar estas etapas na sua estratégia? Comece por rever o seu produto ou serviço e identifique a crença errada que o público possa ter. Depois, construa a sua história impactante e partilhe-a com o mundo.
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