O Conflito e
o Autoconhecimento
O conflito é uma realidade inevitável na vida pessoal e profissional e a grande maioria de nós gostaria de saber lidar da melhor forma possível com estas situações.
Saber lidar com um conflito de forma assertiva é uma competência cada vez mais valorizada, especialmente em ambientes de trabalho em equipa. Mas já parou para pensar de que maneira o seu perfil comportamental (Metodologia DISC) influencia a forma como reage ao conflito?
Quem Somos em Situações de Conflito?
Já alguma vez se perguntou: “Quem sou eu perante uma situação de conflito?”. Acontece que, apesar de todos os dias vivenciarmos situações de conflito, não paramos para refletir sobre o nosso perfil comportamental e a influência que este tem na forma como lidamos com o conflito – o autoconhecimento.
O autoconhecimento é essencial para reconhecer padrões de comportamento e melhorar a forma como lidamos uns com os outros. Quando compreendemos o nosso estilo natural de reação, conseguimos antecipar desafios, adaptar a comunicação e obter melhores resultados.
A Origem do Estudo dos Perfis Comportamentais
A investigação sobre o comportamento do indivíduo enquanto algo considerado previsível começou a ser realizada por Carl Jung, psiquiatra e psicoterapeuta suíço, pioneiro no estudo do comportamento humano como algo previsível e classificável. Carl Jung classificou quatro perfis comportamentais primários: produtor, intuitivo, sensitivo e analítico.
Mais tarde, o psicólogo americano William Marston estudou o comportamento padrão do indivíduo tendo em consideração as influências externas e internas. Com base nesse estudo, desenvolveu a Metodologia D.I.S.C.
À semelhança da classificação de Carl Jung, também a Metodologia DISC é composta por quatro tipos de perfis comportamentais, hoje amplamente utilizados em contexto organizacional e pessoal: dominante, de influência, de estabilidade e de certeza.
O que é a Metodologia D.I.S.C.?
A Metodologia D.I.S.C. ajuda-nos a compreender a forma como cada pessoa se comporta e reage em diferentes situações, incluindo situações de conflito.
Segundo esta metodologia, existem quatro perfis principais:
- Dominante (D)
- Influente (I)
- Estável (S)
- Cauteloso (também conhecido como “Certeza”) (C)
Cada um destes perfis comportamentais apresenta características únicas e reage de forma distinta ao conflito, sendo essencial conhecê-los para melhorar a nossa inteligência emocional e gestão de conflitos.
Perfil Dominante
As pessoas com um perfil comportamental designado “dominante” procuram exercer autoridade e controlo sobre os outros e sobre as situações. Além disso, gostam de desafios, são orientadas para os resultados, competitivas, autoconfiantes e objetivas.
Uma personalidade que se enquadra neste perfil é Steve Jobs.
- Características: autoridade, controlo, foco em resultados, competitividade.
- Desafios: tendência ao confronto direto.
Perfil de Influência
Quem tem um perfil comportamental “influente” caracteriza-se por gostar de criar ligação com os outros e ser aceite nos grupos que integra, influenciando, de forma espontânea, quem o rodeia. Estas pessoas são sociáveis, carismáticas, otimistas, valorizam a aceitação e gostam de ser o centro das atenções.
Uma personalidade que se enquadra neste perfil é Oprah Winfrey.
- Características: sociabilidade, entusiasmo, carisma, otimismo.
- Desafios: evitar confrontos diretos, emocionalidade.
Perfil de Estabilidade
O perfil comportamental designado “estável” destaca-se pelo gosto de estabelecer uma aliança com os demais. Estas pessoas caracterizam-se também por serem pacientes, boas ouvintes, organizadas, preocupadas em criar harmonia e orientadas para o trabalho em equipa.
Uma personalidade que se enquadra neste perfil é Michelle Obama.
- Características: cooperação, paciência, organização, empatia.
- Desafios: resistência à mudança, evitam tomar decisões difíceis.
Perfil de Certeza (ou Cauteloso)
Pessoas com um perfil comportamental cauteloso caracterizam-se por manter o distanciamento em relação aos outros, não deixando que os sentimentos influenciem as suas decisões. São pessoas minuciosas, organizadas, perfeccionistas e orientadas para o detalhe.
Uma personalidade que se enquadra neste perfil é Albert Einstein.
- Características: precisão, lógica, distanciamento emocional, perfeccionismo.
- Desafios: indecisão, foco excessivo no detalhe.
Aplicações práticas da Metodologia DISC
A Metodologia DISC é utilizada em diversos contextos, como liderança, coaching, dinâmicas de equipa, resolução de conflitos e vendas.
Esta análise é geralmente feita através de um questionário que avalia preferências comportamentais de cada pessoa em diferentes contextos. Os resultados indicam-nos qual o perfil predominante, podendo haver combinação entre perfis. Esta ferramenta é muito usada em processos de recrutamento, desenvolvimento pessoal e gestão de equipas.
Compreender o perfil dos colegas ou clientes permite ajustar a abordagem, reduzindo tensões e aumentando a eficácia da comunicação.
Qual é o seu perfil DISC?
Em qual dos quatro perfis da Metodologia DISC sente que se enquadra?
Todos enfrentamos conflitos – seja em ambiente profissional, familiar ou social. A diferença está na forma como reagimos. Compreender o nosso perfil comportamental permite-nos identificar padrões automáticos de resposta e, a partir daí, agir com maior consciência e equilíbrio.
O autoconhecimento, quando aliado à inteligência emocional, torna-se uma ferramenta poderosa para gerir situações de maior tensão. Além disso, permite-nos entender porque reagimos de determinada forma perante o conflito. Quando conhecemos o nosso perfil, conseguimos ajustar comportamentos, melhorar a comunicação e agir de forma mais assertiva.
Graças ao autoconhecimento, é possível:
- Comunicar com mais clareza e empatia.
- Reduzir mal-entendidos e atritos.
- Reagir com mais inteligência emocional.
- Tornar-se mais assertivo e menos reativo.
Ao identificar o seu perfil – dominante, influente, estável ou cauteloso – ganha não só uma nova perceção de si mesmo, mas também uma ferramenta poderosa para melhorar relações, evitar mal-entendidos e gerir melhor o stress e situações de conflito.
O primeiro passo para transformar a forma como lida com os outros é entender como lida consigo mesmo.
Gostava de aprender a lidar eficazmente com os conflitos e a melhor gerir as suas emoções em situações de stress?
